مبدأ ارسال و اصالت کالا
تمامی محصولات از شهرستان تویسرکان ارسال میشوند و اصالت آنها از سوی نماینده مجموعه تازهچین ضمانت میگردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشها از طریق پست بر عهده مشتری است. این مبلغ بر اساس وزن سفارش محاسبه میشود و هنگام افزودن محصول به سبد خرید نمایش داده خواهد شد. در سفارشهای با وزن بالاتر، هزینه ارسال مقرونبهصرفهتر خواهد بود.
زمان آمادهسازی و ارسال
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها بین ۴ تا ۱۲ روز کاری پس از ثبت سفارش است؛ با این حال، بیشتر سفارشها طی ۴ روز کاری ارسال میشوند.
از آنجا که محصولات تازهچین خوراکی هستند و حفظ سلامت و تازگی آنها تا لحظه تحویل برای ما اهمیت دارد، در روز پیش از تعطیلات رسمی ارسالی انجام نمیشود؛ زیرا ماندن طولانیمدت بستهها در اداره پست ممکن است موجب آسیبدیدن برخی محصولات شود. به همین دلیل، در ایام تعطیل احتمال تأخیر در ارسال وجود دارد.
کد رهگیری و پیگیری مرسوله
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار میگیرد و پیگیری آن بر عهده ایشان خواهد بود. در صورت بروز تأخیر یا مشکل در فرآیند تحویل، اداره پست پاسخگوست و مجموعه تازهچین مسئولیتی در این زمینه ندارد.
تعرفههای پستی
در صورت افزایش تعرفههای اداره پست، پرداخت مابهالتفاوت بر عهده مشتری است و مجموعه تازهچین مسئولیتی در قبال این افزایش هزینهها نخواهد داشت.
ضمانت کیفیت و بازگشت کالا
تمامی محصولات تازهچین دارای ضمانت کیفیت و ضمانت بازگشت کالا هستند. مشتریان میتوانند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول، در صورت مشاهده هرگونه مشکل، موضوع را به ما اطلاع دهند و محصول را بازگردانند. هزینه بازگشت محصول بر عهده مشتری است.
شرایط ویژه بازگشت مغز گردو
مغز گردوهای با قیمت بیش از 800 هزار تومان، به دلیل لوکس بودن و حساسیت بالا نسبت به ضربه و خردشدگی، مشمول شرایط ویژه بازگشت هستند: در صورت مرجوع شدن محصول، بابت خردشدگی و افت کیفیت، حداقل ۱۰ درصد از مبلغ آن کسر و مابقی به مشتری عودت داده میشود.
